租赁政务服务机器人项目

租赁22台机器人，服务期限三年，功能包括智能咨询与指引、信息展示与推送、数据收集与分析、交互体验优化、故障自动报警、性能检测等。内置政务服务事项数据库，涵盖高频事项办理流程、申请材料、办理时限等信息，群众可通过语音查询、触屏点击等方式获取精准答案；支持实时导航功能，可引导群众前往目标窗口位置。每月专人对机器人进行全面巡检，包括硬件设备、软件系统、网络连接等，提前排查潜在故障，确保设备稳定运行，租赁期限内非人为损坏的部件免费更换。助力市县政务服务大厅提升服务效率、优化群众办事体验，提供简明易懂的办事指引，让群众“看得懂、找得对、办得会”，推动政务服务从“能办”向“好办”进一步升级。